Politique de remboment

Chez Festi' folies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des animations de qualité, mémorables et adaptées à chaque événement. Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Voici notre politique de remboursement détaillée :

 

1. Annulation par le client

 

Annulation plus de 14 jours avant la date de l’événement :

Un remboursement intégral sera effectué, déduction faite de 10 % de frais de traitement.

 

Annulation entre 7 et 14 jours avant l’événement :

Un remboursement de 50 % du montant total sera accordé.

 

Annulation moins de 7 jours avant l’événement :

Aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas exceptionnel (maladie grave, hospitalisation, etc.), sur présentation de justificatif.

 

 

2. Report de l’événement

 

Vous avez la possibilité de reporter votre animation une fois sans frais, à condition de nous prévenir au moins 7 jours avant la date prévue, sous réserve de disponibilité. Un nouveau créneau vous sera proposé dans les meilleurs délais.

 

3. Annulation par Festi' folies

 

En cas d’impossibilité de notre part d’assurer la prestation (problème de santé, cas de force majeure…), nous nous engageons à :

 

Vous proposer une nouvelle date,

 

OU procéder à un remboursement intégral, selon votre choix.

 

 

4. Problèmes pendant la prestation

 

Si vous estimez que la prestation n’a pas été conforme à ce qui avait été convenu, merci de nous contacter sous 48 heures suivant l’événement, avec une description précise du problème. Nous étudierons chaque demande au cas par cas.

 

5. Contact

 

Pour toute demande de remboursement ou question concernant votre réservation, veuillez nous contacter par e-mail à : festifolies33@gmail.com 

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